Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Автор статьи
Денис Мороз
Время на чтение: 4 минуты
АА

Всевозможные сбои и ошибки в процессе работы со спутниковым телевещанием от провайдера Трилоров ТВ – вполне распространенное явление. Вследствие возникших сбоев у абонентов возникают различные вопросы. Иногда специалистам не хватает оперативности, поэтому пользователи пытаются решить проблему самостоятельно.

Устранение ошибки 10 на Триколор ТВ – неотъемлемая составляющая обслуживания. Для заказа достаточно связаться с представителями отдела по работе с клиентами, но сделать это получается далеко не всегда.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Чтобы не тратить время на длительную обработку вашего запроса, устраните сбой самостоятельно. Если не работает ресивер вследствие появления данного сбоя, достаточно просто следовать простой инструкции, которую мы рассмотрим далее.

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ

Код ошибки – сигнал об отсутствии доступа к просмотру телеканалов из-за нехватки денежных средств на балансе или же в результате окончания подписки. Причины, почему нет доступа к просмотру:

  • пользователь просрочил пролонгацию подписки и не внес денежные средства на баланс;
  • деньги зачислены на общий счет, но продление конкретной услуги произведено не было;
  • не произведена активация ключа в персональной учетной записи клиента;
  • программные сбои, возникающие в результате автоматического обновления системы.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ разобрались. Теперь самое время проанализировать доступные способы диагностики данного программного сбоя. Провайдер спутникового телевидения предлагает своим клиентам сетку бесплатных каналов. Соответственно, чтобы просматривать их, совершенно необязательно платить деньги за подписку.

Включите «Первый канал» или «Россия 2». Если код сбоя пропал, это значит, что отсутствие сигнала связано с тем, что пользователь не оплатил подписку. Если телевизор не показывает даже бесплатные каналы, необходимо провести дополнительную, глубокую диагностику.

Для просмотра спутникового телевидения Триколор используются ресиверы нескольких видов. Провайдер предоставляет возможность подключать современные модели, а также устаревшие приемники, которые не предназначены для трансляции медиконтента с высоким разрешением HD и Full HD.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Вне зависимости от того, какой ресивер используется, код ошибки может появиться из-за неуплаты подписки. В результате, код сбоя будет всплывать каждый раз, когда пользователь включит платные телеканалы. Открытую сетку можно смотреть, не оплачивая дополнительные услуги провайдера.

Количество бесплатных телеканалов постепенно снижается. Неудивительно, ведь провайдер несет существенные финансовые потери, связанные с установкой и обслуживанием оборудования. Поэтому по большей части доступ к каналам предоставляется на платной основе.

Как устранить ошибку, если случилась такая проблема? Сейчас проанализируем выход из столь непростой ситуации.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Как исправить ошибку

Исходя из всего сказанного выше, приходим к выводу, что ключевая причина появления сбоя – просрочка платежа. Ресиверы последних моделей оснащены встроенным меню, в котором перечислены доступные способы оплаты всех предложенных клиенту абонентских тарифов.

Мнение эксперта
Денис Мороз
QA Lead Automation
Задать вопрос

Для владельцев оборудования от рассматриваемого провайдера доступен специальный информационный канал компании. Доступ к этому телеканалу свободный, поэтому даже если на лицевом счете абонента нет средства, он все равно сможет просматривать его. Здесь транслируются информативные видео, которые будут полезны всем клиентам.

Откройте личный кабинет на официальном сайте Tricolor TV, чтобы ознакомиться с балансом и текущим тарифом.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Чтобы самостоятельно устранить ошибку 10 на Триколор ТВ, просто оплатите услуги провайдера. Следите за сроком окончания действия подписки во избежание повторного появления сбоя в дальнейшем. Если оплачивать тарифный план вовремя, то и телевещание прерываться не будет.

При внесении средств на баланс лицевого счета следует помнить о том, что деньги зачисляются не мгновенно, должно пройти определенное время. Поэтому разумней платить заранее, не дожидаясь окончания подписки на закрытые телеканалы. Чтобы пополнить счет, достаточно выбрать способ оплаты, размер суммы, тарифный план и указать идентификационный номер ресивера, он указан в меню.

Вся актуальная информация отображается на официальном сайте провайдера. Для начала зарегистрируйтесь на портале, а после войдите в персональную учетную запись. Идентификационный код приемника – главная характеристика абонента. Регистрируйтесь на сайте самостоятельно, не доверяйте эту работу операторам.

Триколор ТВ ошибка 10: что означает и что делать, если нет доступа

Создать вторую учетную запись для уже зарегистрированного ресивера не получится. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету, необходимо перерегистрироваться, предварительно отправив администраторам сайта персональные документы.

Как исправить ошибку, если подписка оплачена? Не исключена, что она появилась из-за некорректной работы программного обеспечения приемника. Самостоятельно настроить ресивер у вас вряд ли получится, поэтому обратитесь в службу поддержки клиентов. Связаться с операторами можно несколькими способами: online-чат, горячая линия, e-mail. При желании можно лично посетить сервисный центр провайдера, чтобы проверить ресивер на предмет аппаратных повреждений.

Если ошибка появляется после оплаты

Смоделируем ситуацию, телевизор показывает ошибку после оплаты услуг провайдера. Для начала пользователю следует проверить правильность оплаты. Обратитесь на горячую линию и проверьте, были ли зачислены деньги на баланс абонентского счета. Не исключено, что деньги банально не поступили на счет, поэтому сбой не исчез.

Что делать, если все оплачено, экран телевизора пишет код системной неполадки? Сбой также мог появиться после обновления программного обеспечения приемника. В таком случае обратитесь к специалистам.

Рейтинг автора
Автор статьи
Денис Мороз
QA Lead Automation
Написано статей
77
Помогли вам? Поставьте оценку
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий